Clientes
Seis marcas, una operación, un sitio donde mirar.
Lo que sigue son datos de una operación real, no un escaparate.
El caso · Onfcom
De «lo pido por correo y ya veremos» a mediana de un día.
- 850
- peticiones gestionadas
- 14
- meses de operación
- 1 día
- mediana de resolución
- 82 %
- resueltas en una semana o menos
- 6
- departamentos conectados
- 2
- oficinas, en dos ciudades
Antes
Las peticiones llegaban por correo o de viva voz. No había cola, ni prioridades, ni responsable, ni histórico. Se resolvía sobre la marcha: algunas cosas no quedaban bien terminadas y otras se hacían para acabar no usándose.
Después
Un canal único donde entra todo. Tipificamos cada petición, le asignamos responsable y le ponemos plazo. Y queda registrada, así que se puede consultar qué se pidió, quién lo hizo y cuándo. Lo implantamos en días.
Lo crítico se resuelve el mismo día y lo de baja prioridad espera dos meses.
Eso no es un fallo: es la prueba de que la priorización funciona. Antes, lo urgente y lo prescindible competían por las mismas horas.
Y también Studio
6 marcas
con marketing gestionado de forma continua
Para este grupo llevamos además la plataforma, la atención automatizada y las integraciones, y el marketing de las seis marcas: contenido, publicaciones y diseño, sin parar en agosto ni en marzo. Es el ejemplo completo de qué significa tener un solo interlocutor — lo técnico y lo comercial salen de la misma casa.
Proyecto entregado
Nestlé España
Cuando una multinacional de alimentación necesitó automatizar un proceso industrial, nos dio de alta como proveedor.
Proyecto de automatización industrial entregado. Pasar el filtro de alta de proveedor de una multinacional no es un trámite: es la credencial de que los procedimientos, la documentación y la forma de trabajar aguantan una revisión seria.
Cliente de Studio
Redline Shop & Services
Web, dominio y gestión de redes sociales.
Presencia y publicación continua para un taller que vive de que lo encuentren. Está en Estados Unidos, así que además demuestra que entregamos en remoto y fuera de España.
¿Te suena tu empresa en esto?
Cuéntanos qué te está costando tiempo y te decimos qué se puede arreglar y en qué orden.